Contact Us

Use the form on the right to contact us.

You can edit the text in this area, and change where the contact form on the right submits to, by entering edit mode using the modes on the bottom right. 

         

123 Street Avenue, City Town, 99999

(123) 555-6789

email@address.com

 

You can set your address, phone number, email and site description in the settings tab.
Link to read me page with more information.

80C4F3B5-B10E-4112-81A9-46227A086C38.JPG

Matkablogi Lifestyleblogi Perhematkat Viinilaakson viemää

Matkablogi ja lifestyle-blogi Kalifornian auringon alta. Elämää, matkakokemuksia, ruokaa ja viiniä ympäri maailmaa. Soolo- ja perhematkailua.

Filtering by Tag: Hotellit Suomi

Original Sokos Hotel City Börssin loppu Turussa

Paula Gaston

*Hotelli yön tarjosivat Original Sokos Hotel City Börs ja Visit Turku.
Kaikki alla olevat mielipiteet ovat omiani.

Viime Suomen matkallamme vietimme muutaman päivän Turussa. Visit Turun vieraina pääsimme yöpymään perheemme kanssa Sokos Hotel City Börssissä, joka oli tavallaan Sokos Hotel Hamburger Börssin lisäosio, ja sijaitsi tien toisella puolella. Kokemuksemme hotellista oli vähän ristiriitainen, ja siksi en olekaan yllättynyt, että paikkaan on tullut muutoksia. Hamburger Börsin “pikkuveljestä” on tulossa nyt ihan oma kokonaisuutensa kun Original Sokos Hotel Wiklund avaa ovensa tänä keväänä.

LAPSIPERHEIDEN OMA HOTELLI

Vaikka välillä käymme vähän vähemmän tunnetuissakin paikoissa, olemme perheen kanssa reissatessa tottuneet myös paikkoihin joissa on paljon muitakin perheitä. Hamburger Börs, samoin kuin City Börs tuntuivat kesällä olevan kuitenkin ihan tupaten täynnä vain ja ainoastaan perheitä. Liekö syynä Muumimaailmaan menijät vai mikä, mutta aulassa tuntui olevan aina kova kuhina, ja pikku-ihmisiä säntäili sinne sun tänne. Ja miksei, olihan perheiden viihtyvyyteen kiinnitetty hotellissa erityistä huomiota. Aamulla hotellin ovella oli Onni Orava jakamassa karkkeja, ja hississäkin muistuteltiin vanhempia siitä, että täällä voisi lasten antaa painaa hissin nappia.

hotel_bors.jpg
FFF15DA3-7E3E-412B-B451-F96DB74362E6.JPG

Sokos Hotel City Börsin huone oli hyvin peruskauraa mutta sopi hyvin lapsiperheelle. Matkasänky oli huoneessamme odottamassa sovitun mukaisesti, ja muutenkin kaikki oli hyvällä mallilla. Tykkäsimme etenkin siitä, että vaikka käytävällä juoksenteli kiljuvia lapsosia, huoneeseen asti äänet eivät juurikaan kantautuneet. Lisäksi käytävän päässä oli kiva pieni oleskelu-alue josta löytyi mikroaaltouuni, kirjoja lapsille ja muuta pientä tekemistä.

hotel_borssi_huone.jpg
hotel_borssi_tarjotin.jpg

HAASTEITA PARKKEERAAMISESSA

Ensimmäinen sekoilumme oli heti saapuessamme hotellille. Sokos Hotel Hamburger Börssin parkkihalli näytti vihreää valoa joten hurautimme tottakai sinne. Hallin oven jälkeen meitä odotti heti muutaman auton jono hissiin. Siis luit oikein, parkkihallissa oli käytössä hissi johon mahtui vain yksi auto kerrallaan. Istua kökötimme autossa iät ja ajat, kunnes tulimme siihen tulokseen, että ei auta kuin jotenkin peruutella auto ulos. Kukaan ei mennyt hississä mihinkään suuntaan. Ulkoa löysimme lopulta tienvarrelta vapaan parkkiruudun, mutta kas kummaa, maksu oli ainoastaan luottokortilla eikä ulkomaista korttia tietenkään hyväksytty.

Suoni alkoi jo sykkiä ohimolla, joten parkkasimme hetkeksi hotellin oven eteen kysymään, että minne auton voisi jättää. Vastaanoton henkilökunta hoiti asian hienosti ja he olivat todella ystävällisiä. Pääsimme lopulta Hotel City Börssin katolle yleiselle parkkipaikalle. Se oli tietysti hyvällä paikalla koska hotelli oli samassa rakennuksessa, mutta oli hiukan outoa kävellä kauppojen käytävillä matkalaukkujen kanssa etsimässä hotellin sisäänkäyntiä. Tuli väistämättä sellainen olo, että olemme varmaan väärässä paikassa. Huone kuitenkin aina lopulta löytyi ja auto oli paremmassa tallessa kuin mitä se olisi ollut kadulla.

AAMIAISSIRKUS

Aamiaista tarjoiltiin kahdessa eri kerroksessa Hamburger Börssin puolella. Ensimmäisenä aamuna saavuimme aamupalalle varttia vaille yhdeksän ja jäimme alakertaan. Ruoka-astiat ammottivat tyhjyyttään ja kysäisin sitten kahvia juovalta kokilta, että tuleekohan näihin vielä täytettä. Hän sitten tokaisi töykeästi nauraen, että: “No ei varmaan, kun alakerran aamiainen loppuu nyt”. Ymmärrän toki, mutta tätä ei meille ollut kukaan muistanut mainita, joten eiköhän tuonkin asian olisi voinut esittää vähän toisin. Meille oli vain sanottu, että aamiaista tarjoillaan kymmeneen saakka. Ei ainakaan jäänyt mitenkään kovin hyvä mieli aamusta.

Seuraavana aamuna menimme sitten suosiolla yläkertaan, ja vasta silloin tajusimme, että se oli se varsinainen aamiaispaikka. Täytyy sanoa, että harvoin olen nähnyt sellaista “sirkusta” missään, ja ainakaan hotellissa. Pöytiä oli todella isot määrä mutta silti perheitä seisoskeli odotellen paikkaa. Lapsia juoksi siellä täällä, itkua, huutoa ja lattialle heiteltyä ruokaa. Jos et tykkää lapsista, niin tämä on takuulla kauhujesi aamupala! Se oli sitä meillekin, vaikka itse olimme paikalla kahden lapsen kanssa. Olemme nimittäin tottuneet vähän rauhallisempaan menoon. Kyttäystaktiikalla sain kaapattua meille pöydän joka oli tietenkin ihan likainen, mutta parempi kuin ei mitään. Ja sitten piti vielä saada metsästetyksi ruokaa. Henkilökunta teki parhaansa täyttäessään vateja mutta kaikki tarjottavat menivät muutamassa minuutissa. Oli pakko ryhtyä hamstraamaan, eli täyttää itselle ja miehelle lautaset täyteen yhtäaikaa. Tällaisesta aamiaisesta ei jäänyt kuin stressi. Huh huh!

HOTEL CITY BÖRSSISTÄ SOKOS HOTEL WIKLUNDIKSI

Original Sokos Hotel City Börs sulkikin sitten ovensa lokakuussa. Sen tilalle kunnostettava uusi hotelli avautuu tänä keväänä ja on nimeltään Original Sokos Hotel Wiklund. Huonekanta uudistetaan ja niitä tulee reilusti lisää. 112 huoneinen uusi hotelli saa myös oman vastaanoton samaan rakennukseen. Wiklundin kiinteistöstä löytyvät ravintolat palvelevat hotellin asiakkaita, myös se ylikansoitettu aamiainenkin siirtyy samaan rakennukseen. Siis Hotel Wiklundin asiakkaille tietysti. Ehkä tämä rauhoittaa aamiaista myös toisella puolen tietä. Hamburger Börssin pikkuveli itsenäistyy siis ihan omaksi hotellikseen.

Kuulostaa siis varsin hyvälle suunnitelmalle, ja juuri sellaiselle kuin tämä paikka tarvitseekin. Onhan se sentään aivan keskeisellä paikalla ja hyvässä kiinteistössä. Heippa Sokos Hotel City Börs! Toivottavasti joskus pääsemme kokeilemaan tämän uudenkin Sokos Hotellin.

hotelli_borssi_vauva.jpg
 

Viikonloppu Jyväskylän urbaanissa Hotelli Versossa

Paula Gaston

Toissa viikonloppuna kun olimme vielä Suomessa, ajelin tyttöjen kanssa Äänekoskelle ja Jyväskylään tapaamaan ystäviä. Ohjelmassa oli kaikenlaista mielenkiintoista aktiviteettia joista kerron lisää sitten seuraavassa postauksessa, mutta sitä ennen haluan kertoa viikonlopun majapaikastamme. Pääsimme nimittäin majoittumaan hotelliin jonka olen halunnut päästä näkemään jo pidemmän aikaa, nimittäin Hotelli Versoon.

*Yhteistyössä Hotelli Verso

MODERNI URBAANIHOTELLI 

Ennen saapumista Hotelli Versoon luin vähän heidän nettisivujaan nähdäkseni mitä minun olisi hyvä tietää paikasta. Sivustolla puhuttiin "modernista urbaanihotellista" ja jäin miettimään, että mitä ihmettä se oikein tarkoittaa. Se selvisi meille aika nopeasti paikan päällä. Hotelli Versossa todellakin oli erilainen "fiba" kuin monessa muussa paikassa. Värikkäällä sisustuksella, aidoilla kukka-asetelmilla, paikallisilla tuotteilla ja siisteydellä oli entisen ketjuhotellin tiloihin saatu loihdittua ihan oma maailmansa. Tykkäsin!

hotelli_verso_keinu.jpg

Kun kävelimme hotelliin sisään käytävällä istui keinutuolissa isä joka lapselleen satukirjaa. Olipas idyllinen näky hotellissa! No, meidän neiti tietenkin halusi myös koittaa noita keinutuoleja joita oli useampi kerroksemme aulassa... ja tietenkin joka kerta kun palasimme jostakin. 

Hotelli Verso sijaitsee siis ihan Jyväskylän keskustassa entisen Hotelli Jyväshovin tiloissa. Verso on boutique -hotelli, joka tarjoaa jotakin vähän erilaista ketjuhotellien maailmaan kyllästyneille. Avainsana tässä paikassa voisi mielestäni olla paikallisuus tai suomalaisuus, sillä se tuntui toistuvan hotellissa kerta toisensa jälkeen. Verso on avattu vuonna 2016 ja sen takaa löytyy sama perheyritys kuin tunnettujen Hotelli Yöpuun ja Ravintola Pöllöwaarin. Hotelli Versossa on 128 huonetta.

SIISTI JA VIIHTYISÄ HUONE

Huoneemme oli siisti ja viihtyisä. Myös sieltä oli saatu tekstiileillä ja tapeteilla pois se tavanomainen hotellihuone look. Koululaisellemme oli pedattu sänky levitettävälle sohvalle ja vauvalle oli tuotu oma matkasänky. Silti huoneeseen jäi vielä hyvin tilaa liikkumiselle. Pesuhuone näytti aika vasta remontoiduilta ja lapsetkin pääsivät pitkästä aikaa kylpyyn pelkän suihkun sijaan. Kylpyamme on lasten kanssa hirvittävän kätevä laite,  ja olemme siihen tottuneet kotona Kaliforniassa. Oli siis mukava saada taas lapset rauhoittumaan lämpimän kylvyn kautta ja sitten nukkumaan.

hotelli_verso_huone.jpg
Kivana lisänä pesuhuoneessa oli myös kylpysuola.

Kivana lisänä pesuhuoneessa oli myös kylpysuola.

Ainoana miinuksena tässä huoneessa ehkä toisin esille sen, että verhoja on syytä pitää aamutuimaan kiinni. Toisella puolella hotellia tilanne lienee toinen. Itse tykkään nimittäin aamulla avata verhot ja saada vähän valoa huoneeseen, mutta hetken yöppäreissä huoneessa pyörittyäni, huomasin, että alakerrassa jotkut söivät jo täyttä häkää aamiaista. Ja näkymä aamiaishuoneesta oli suoraan huoneeseemme. Toivottavasti kellään ei mennyt leipä väärään kurkkuun nähdessään pyjamassa häärivän äitsykän tukka pystyssä. 

AAMIAINEN VIMPAN PÄÄLLE 

Hotelli Verson aamiainen tarjoillaan Silmu ravintolassa, ja on hotellin suuri ylpeyden aihe. Kun ystäväni kuulivat missä yövyn, he ensimmäiseksi mainitsivat "Verson ihanan aamiaisen". Tarjolla oli suomalaisia tuotteita laidasta laitaan ja varmasti jotakin normaalista hotelli-aamiaisesta poikkeavaa. Esillä oli paljon lähialueen makuja, sesonginmukaisia tuotteita ja itseleivottuja leipiä. Itse ihastuin etenkin Ahvenanmaan omenatuoremehuun ja vispipuuroon. Sitäpä en pääsekään usein syömään, sillä Kaliforniassa ei puolukoita löydykään noin vain. Lapsille tuntui maistuivan mustikkamehu ja talon omaan juuren leivottu leipä kylmäsavustetun lohen kera. 

hotelli_verso_silmu.jpg

Paikalla olevat aamiaiskokit tekaisevat pyynnöstä jokaiselle oman munakkaan toiveiden mukaisesti. Tämä on yksi asia jota aina kaipaan hotelli-aamiaisilla. Sen lisäksi täytyy lapsiperheen näkökulmasta antaa myös iso plussa aamiaiselta löytyneistä lasten astiastosta ja ruokalapuista. Tuli myös tunne, että aamupalan tuotteet oli mietitty viimeisen päälle loppuun. Tarjolla oli esimerkiksi ihanaa yön yli haudutettua puuroa mutta se sopinut meidän pienimmälle, joka ei ole vielä tutustunut maitotuotteisiin lainkaan. Mutta keittiöstäpä löytyikin heti valmiina veteen keitetty kaurapuuro, joten vauvankin aamiainen oli pelastettu.

Kerrankin meikäläisellekin sopivan kokoinen kahvikuppi!

Kerrankin meikäläisellekin sopivan kokoinen kahvikuppi!

hotelli_verso_muikut.jpg

Tämän aamiaisen nautittuani ymmärsin miksi ystäväni tästä erikseen hohkasivat. Tällaiselle aamupalalle toisin mielelläni vaikkapa ulkomaisia vieraitani. 

SISUSTUS HOUKUTTELI ISTUMAAN ALAS AULAAN

Hotelli Verson baari on sisustukseltaan todella persoonallinen ja kiva. Aulan baarissa voi nauttia arkipäivisin lounasta, tai istuskella muuten vain kuten me teille. Me emme valitettavasti päässeet kokeilemaan lounasta taikka Verson tarjoamaa iltapalaa, sillä olimme liikkeellä viikonloppuna. Aulabaarin terassilla tuntui silti aina istuskelevan joku, ja mikäs näissä puitteissa oli istuskella. 

hotelli_verso_aulasohva.jpg
hotelli_verso_aula.jpg
hotelli_verso_baari.jpg
Kirjoitimme nimemme Verson vieraskirjaan alakerran aulassa.

Kirjoitimme nimemme Verson vieraskirjaan alakerran aulassa.

Kiitos Hotelli Versolle ja sen ystävälliselle henkilökunnalle onnistuneesta viikonlopusta! 

Pikavisiitti Naantalin Kylpylään

Paula Gaston

Suomen road trippimme pääsi viimeiseen etappiinsa kun siirryimme Turusta Naantaliin. Olimme siis ehtineet jo ajella Kokkolasta Heinävedelle jossa vierailimme Valamon luostarissa, ja sieltä ystävien mökille Rääkkylään. Kävimme Nightwish -näyttelyssä Kiteellä, matkustimme Saimaan kanavaa pitkin Venäjälle Viipuriin, ja vietimme päivän Porvoossa. Sen jälkeen ajoimme Helsinkiin jossa majoituimme kuuluisassa Rock'n Rose -huoneessa ja vierailimme Temppeliaukion kirkossa. Helsingistä matka jatkui Turkuun, jossa tutustuimme muun muassa Food Walkiin ja Kakolanmäen museoon. Ja nyt sitten Naantaliin.

*Yhteistyössä Naantali Spa Hotel - Naantalin Kylpylä

Naantalissa pääkohteena meillä oli yllätys yllätys... Muumimaailma! Naantali on ihana kesäkaupunki, ja siellä tietysti viihtyisi muutenkin, mutta nyt vihdoin pikkuneidin monivuotinen odotus palkittiin. Majoituimme Naantalin Kylpylään, joka itsessäänkin on jo yhdenlainen ohjelmanumero. Kannattaa varata reilusti aikaa myös itse kylpylässä oloon vaikka olisikin ohikulkumatkalla. Meillä päin tällaista kompleksia kutsutaan nimellä "resort", ja ajatus on, että tästä paikasta löytyy kaikki mitä lomalla tarvitset. Sieltä ei siis tarvitse poistua välillä minnekään. Ymmärrettävästi asiakkaina on kuitenkin paljon sellaisia lapsiperheitä, jotka ovat Muumimaailmaan menossa, mutta me ainakin olisimme voineet hyvinkin viipyä kylpylässä pidempäänkin. 

naantali_kylpyla.jpg
Kylpylän ostoskatu toi minulle mieleen laivaristeilyt

Kylpylän ostoskatu toi minulle mieleen laivaristeilyt

Lapsille oli tarjolla paljon ohjelmaa ja useampi leikkihuone

Lapsille oli tarjolla paljon ohjelmaa ja useampi leikkihuone

HUONEEN VALTTINA SIISTEYS

Huoneemme sijaitsi kylpylän päärakennuksessa, ja oli todella siisti ja tilava. Konttaavan vauvan kanssa on aina kivaa kun on vähän vapaata lattiapintaa, ja hotellista näkee, että kaikkialla on huoliteltua ja siistiä. Ja olipa mukava olla pitkästä aikaa huoneessa josta oli pääsy parvekkeelle. Hauska pieni yksityiskohta huoneen ovella oli ovikello. Oletteko ikinä nähneet ovikelloa hotellissa? Voitte arvata soitteliko lapsista isompi kelloa joka kerta kun saavuimme huoneeseen. 

naantali_huone.jpg
naantali_ovikello.jpg

Mikäli matkassasi on Muumi -faneja, kannattaa kysellä hotellin Story Teema -huonetta, joka on sisustettu Muumi -tuottein. 

POLSKIMAAN JA SITTEN POREISIIN

Kylpyläosastolle lähdettäessä on majoittujalla se etu, että voi tallustella perille omasta huoneesta kylpytakki päällä. Lapsillekin omat pienet kylpytakit sai noutamalla ne allasosaston infosta. Me emme tällä kertaa ottaneet vauvaa mukaan altaille, vaikka se sallittua olikin. Hän on sen verran pieni vielä, että on täydellisen tyytyväinen kylpyammeessa, eikä meidän kylpijöidenkään tarvinut siten kiirehtiä pois uimasta. Illalla oli äidin vuoro, ja aamulla isän vuoro lähteä uimaan koululaisen kanssa. Ja sitä uinti-intoa on tänä kesänä riittänytkin, sillä lomammekin alkoi uimakoululla. 

Allasosasto on siisti ja selkeä. Itse olin jostain syystä odottanut enemmän paratiisimaista tunnelmaa palmujen ja kasvien lomassa, mutta tässä kylpylässä mieleen tuli enemmän antiikin Kreikan pylväät ja selkeys. Meidän aika meni lähinnä harjoitellessa uimista mutta kävimme toki testaamassa kaikki altaat. Kohokohta lienee allas josta voi uida ulos. Lopuksi on aina kiva käydä poreissa rentoutumassa. Ja sitten alkoikin jo nälkä kurnia vatsassa. 

KYLPYLÄPÄIVÄN ILOINEN YLLÄTTÄJÄ OLIKIN RUOKA

naantali_ruoka.jpg

Yllättäen meidän koko kylpyläkokemuksen kohokohdaksi nousikin syöminen. Illalla suuntasimme nälkäisinä alakerran Tammikellariin, ja kokemus oli yksi mukavimmista tälle kesälle. Asioimme kahden tai kolmen eri tarjoilijan kanssa, ja palvelu oli kertakaikkiaan todella ammattimaista ja ystävällistä. Ruoka oli myös oikein herkullista eikä sitä tarvinut kauaa odotella. Valitsin itse listalta perinteisen Fish & Chipsit mutta mieheni annos voitti kyllä persoonallisella ulkonäöllään. Se sisälsi paahdettuja jättirapuja, simpukoita ja uutta perunaa. Lasten menulla oli valittavana pizzaa johon tyttäremme valitsi yhtenä raaka-aineena kylmäsavulohen. Ja sitä sitten ei kyllä oltu säästelty. Äidinkin oli pakko vähän maistella tuosta pizzasta!

Tammikellarille jouduimme antamaan plussaa myös myöhäisestä aukiolostaan. Se on nimittäin joka päivä auki klo 24 saakka. Meillä ei ollut aikaa pulikoida itse kylpylässä ennen kuin myöhemmin illalla ja tunnetusti uimisen jälkeen kaikilla on aina kova nälkä.

naantali_fishchips.jpg

Muitakin kivoja ravintoloita kylpylästä löytyy. Harkitsimme esimerkiksi Thai -ravintolaan menoa, mutta lapsen ruokapaletin tuntien päädyimme vähemmän mausteiseen ruokaan. Naantalin kylpylän Thai Garden on saanut Select -tunnuksen sen laadukkaasta ja autenttisesta ruoasta. 

Naantalin kylpylän aamiainen oli myös maittava ja järjestetty hyvin, ja se tarjoiltiin Le Soleil -ravintolassa. Nautimme siitä, että tilaa oli paljon ja ravintolasali oli siisti, vaikka varmasti aamu oli kiireinen. Tilalla en tarkoita nyt tyhjiä pöytiä, vaan sitä, että salissa oli väljää eikä tarvinut törmäillä muiden syöjien kanssa. Pääsimme kylläisinä pakkaamaan laukkuja kotimatkaa varten. 

 

Oletko käynyt Naantalin kylpylässä tai mikä on kylpyläsuosikkisi?

 

Yö Remu Aaltosen Rock'n Rose Roomissa - Radisson Blu Aleksanteri

Paula Gaston


*Hotelliyön tarjosi Radisson Blu Aleksanteri.
Kuten aina, kaikki mielipiteet ovat omiani.


Suomen rundimme jatkui seuraavaksi Helsinkiin. Olimme ehtineet jo ajella Kokkolasta Heinävedelle jossa vierailimme Valamon luostarissa, ja sieltä ystävien mökille Rääkkylään. Kävimme Nightwish -näyttelyssä Kiteellä, matkustimme Saimaan kanavaa pitkin Venäjälle Viipuriin, ja vietimme päivän Porvoossa. Oli aika palata pitkästä aikaa Helsinkiin, ja mikäs siellä oli ollessa, majoituimme nimittäin Radisson Blu Aleksanterin kuuluisassa Rock'n Rose -huoneessa.

REMU AALTOSEN SUUNNITTELEMA ROCK'N ROSE ROOM

Kävelemme hotellin aulasta hämyiseen kellarikerrokseen. Ihan käytävän perällä erään huoneen ovessa lukee isoin kirjaimin; Rock'n Rose Room. Ja ei kun sisään. Huone on tunnelmaltaan vähintääkin yhtä hämyinen ja tumma kuin käytäväkin. Sen viinipunaisia seiniä koristaa kullan väriset seinälistat ja väliverhoissa on mustaa samettia. Sikarisohvat houkuttelevat istumaan heti huoneeseen päästyä. Ja sitten on tietenkin se kaiken keskipiste; aito Elvis-flipperi. Pakkohan sitä on ihan heti kokeilla! Ja myöhemmin vielä uudestaankin. Seinillä on Remu Aaltosen vanhoja kitaroita ja kopioita Remun kultalevyistä, ja niitä ruusuja tietenkin. Huone on kyllä kieltämättä makea! Itse uppoudun lukemaan vieraskirjaa sillä aikaa kun muu perhe hakkaa flipperi -konetta. Milloinkahan maltamme purkaa laukut?

D7C9B953-F872-4F25-8ADD-7B778DA07815.JPG
4F2C5C17-D42E-446E-92FE-3B1D97CB2DA2.JPG

Rock'n Rose Room on muusikko Remu Aaltosen suunnittelema teemahuone. Remuhan on tullut suurimmalle osalle meistä tutuksi Hurriganes yhtyeestään. Huoneen suunnittelussa hänellä oli täysin vapaat kädet, ja huoneen tuotosta osa menee HelsinkiMission Pelastakaa sukupolvi -hyväntekeväisyyshankkeeseen. Hankkeella pyritään ehkäisemään nuorten syrjäytymistä. Hyvällä asialla siis!

Huoneen vetonaula, eli Flipperi, pitää sen verran kovaa ääntä, että ymmärrän täysin miksi huone on kellarikerroksessa. Toisaalta, ilman flipperiä siellä onkin ihan hiiren hiljaista. Emme kuule koko aikana minkäänlaisia muiden asiakkaiden ääniä. Huoneen ikkunat ovat katutasolla ja välillä on mukava katsella ohi kulkevia ihmisiä, mutta verhot on parempi pitää kiinni jos huoneessa meinaa oleskella ilkosillaan. Kahvikone pöydällä raksuttaa ja huone täyttyy ihanasta kahvin tuoksusta. Täällä kyllä kieltämättä viihtyy. 

C29EB06B-9CC2-4028-8143-F721266C8434.JPG
5935E5B6-5744-4899-A1C3-5EDFFD72F490.JPG

Radisson Blu Aleksanteri sijaitsee keskeisellä paikalla Helsingin Punavuoressa, Albertinkadulla. Tämä boutique -hotelli haluaa tuoda asukkailleen yksilöllisen hotellikokemuksen ja on panostanut kodinomaisuuteen. Ihastumme etenkin sen rauhalliseen tunnelmaan. Hektisessä Helsingissä hotellin rauhaan on mukava tulla. Sen rakennuksillakin on pitkä historia yli sadan vuoden takaa. Hotelli sijaitsee kahdessa eri aikakauden rakennuksessa.

KESÄN PARAS AAMIAINEN

Olen aina suuri hotelliaamiaisten ystävä kunhan tarjolla on jotakin uutta tai normaalista "hotellimätöstä" poikkeavaa. Ja sitä oli tällä kertaa tarjolla yllin kyllin. Jo pelkästään esillepano huutaa laatua, ja on mukavaa mennä aamiaiselle kun vastassa on joku, joka toivottaa "hyvää huomenta", ja kysyy haluaisimmeko pöytäämme kahvia tai teetä. Ne pienet asiat! Tyylikäs kahvitermari tuodaan meille tuossa tuokiossa pöytään kuten olemme usein Yhdysvalloissa tottuneet. Aamiaisbuffeessa on tarjolla monenlaista tuttua ja turvallista, mutta myös kivoja uusia tuttavuuksiakin. Aamiaiskokki tekee myös tilauksesta munakkaita, ja se on yksi asia, jota aina aamiaisella kaipaan. 

5DEA784D-469A-4A30-9893-85F849726F6F.jpg
A149E85F-EACC-484A-8398-3411DFBDD737.jpg

WISH FRIDGE

Meitä kehotettiin myös kurkkaamaan hotellin aulassa olevaan Wish Fridgeen, ja hakemaan sieltä pientä purtavaa jos tulisi nälkä. Mietin siinä vaiheessa, että vitsi miten hieno idea! Miksei tätä ole muualla? Jääkaapille siis pääsee 24/7, ja sen sisältö kootaan asiakkaiden toiveiden mukaan. Kaapin vieressä olevaan listaan voi kirjoittaa omat toiveensa siitä, mitä jääkaapin tulisi sisältää. Tällä kertaa sen sisältä löytyi ainakin salaatteja, leipiä, leivonnaisia, hedelmiä, mehua, ja pakastimen puolelta jäätelöä. Mmm mmm... pitihän meidänkin sitten jäätelöt maistaa. 

Wish Fridge kuuluu kaikkiin business -huoneisiin ja muihin huoneisiin sen lisätä pientä maksua vastaan. Lisäksi hotellin aulassa tarjotaan kahvihetki joka päivä klo 17-19 majoittuville asiakkaille. Kahvihetken me kyllä missasimme, sillä olimme juuri siihen aikaan ulkona hotellista.

FE45B626-BA6D-405E-B9E4-8116648271A7.JPG

No nyt tuli aika vuolaita kehuja majoituksestamme, mutta jos lueskelit toissa viikolla blogiani, niin ihan aina ei tällaisia kirjoituksia hotelleista tule kirjoitettua. Me kuitenkin ihan aidosti viihdyimme tässä paikassa joten kiitos Radisson Blu Aleksanterille ja sen henkilökunnalle! Nautimme myös siitä, että kävelymatkan päässä hotellista oli vaikka ja mitä. Pääsin vihdoin esimerkiksi käväisemään Temppeliaukion kirkossa, jossa olen kauan halunnut pistäytyä. Siitä ensi kerralla lisää!

 

 

Esimerkki suomalaisesta asiakaspalvelusta - Scandic Lappeenranta City

Paula Gaston

Blogi on elänyt joitakin päiviä hiljaiseloa sillä olemme olleet reissun päällä. Olemme ehtineet ajella Kokkolasta Itä-Suomeen ja viettää aikaa rakkaiden ystävien mökillä, käydä Nightwish -näyttelyssä Kiteellä, matkustaa Viipuriin ja takaisin, sekä yöpyä Porvoossa. Ennen kuin kerron teille kyseisistä seikkailuista tarkemmin, ajattelin kirjoittaa asiasta johon olen törmännyt nyt Suomen matkalla jo useampaan kertaan; suomalaisen peräksiantamattomuuden kirouksesta. 

Ne jotka seuraavat blogiani säännöllisesti, ovat ehkä huomanneet, etten tykkää kovin usein rutista tai kirjoittaa negatiivisista asioista. Niiden vatvomisesta jää itsellenikin huono mieli, saati sitten lukijalle. Ei tämäkään nyt käsiteltävä asia sangen vakava ole, mutta jäin silti miettimään, että olenkohan itse joskus palvellut asiakkaita samalla tavalla. Vai olenko nyt kenties itse muuttunut ulkomailla asuessani sen verran, että odotukseni asiakaspalvelusta ovat erilaiset kuin ennen. 

scandic_lappeenranta_banner.jpg

PALVELUKOKEMUS SCANDIC LAPPEENRANNASTA

Saavuimme myöhään illalla hotellille. Koko porukka oli erityisen väsynyttä sillä olimme nousseet aamuneljältä ja huristelleet kaksi ja puoli tuntia autolla Lappeenrantaan, hypänneet siellä laivaan ja matkustaneet Viipuriin ja takaisin. Niinpä halusimme vain päästä nopeasti huoneeseen ja nukkumaan. Hotellin paikoitusalue oli vähän hankalasti löydettävissä ja kun lopulta sen löysimme, en lukenut ainoatakaan siellä olevaa kylttiä tai opastetta, vaan painelin respaan hakemaan paikoituslappua kuten mielessäni kuvittelin. Olinhan varmistanut useampaan kertaan Booking.comista varatessani huonetta, että hotellissa on ilmainen paikoitus. Jopa niin, että se oli yksi valintakriteerini tälle hotellille. 

Respaan tullessani virkailija etsi varauksemme ja kysyi sitten: "Mitenkäs sen parkkeeraamisen kanssa kävi?" Tästä olisi ehkä pitänyt ymmärtää, että paikoitus on tässä hotellissa oikeasti ongelma. Olin kuitenkin hetken vähän ihmeissäni ja kerroin hänelle, että en ollut ajatellut asiaa, vaan tulin kysymään tarkempia parkkeerausohjeita täältä vastaanotosta. Minulle kerrottiin yks kantaan, että hotellilla on niin vähän parkkipaikkoja, että paikalle täytyy tulla todella aikaisin jos mielii sellaisen saada. Kerroin sitten virkailijalle, että varatessani huonetta Booking.comista, tiedot selkeästi sanoivat, että hotellilla on ilmainen paikoitus. Tähän virkailija totesi, että voimme etsiä ilmaisen parkkipaikan kaupungilta jos emme halua maksaa parkkimaksua, ja siinä mielessähän hotellilla on siis ilmainen paikoitus. Jostain syystä tällainen asenne vähän töksähti mutta ajattelin, että olen niin väsynyt, että aamulla ajattelen asiasta itsekin toisin. Lähdin purkamaan laukkuja autosta ja nukkumaan. 

Aamulla hotellista lähtiessämme menin respaan kirjautumaan ulos. Yllättäen huonetta ei ollutkaan vielä veloitettu kortiltani, vaan jouduin palaamaan yläkertaan hakemaan lompakkoani. Siinä samalla maksua suorittaessa sitten kysyin ohimennen josko vastaanottovirkailija voisi hyvittää parkkimaksun, sillä tarkistin tiedot Booking.comista, ja siellä tosiaan lukee näin: "Ilmainen pysäköinti". Yllätyksekseni hän alkoi kuitenkin väittelemään kanssani siitä, mitä tietoja siellä mainitaan. Hän halusi tarkistaa asian Booking.comista ja totesi pian että minä olen oikeassa MUTTA… sitten alkoivat selitykset siitä, miksi oikeastaan minä asiakkaana olin kuitenkin väärässä, vaikka hän oli jo kerran kuitenkin todennut, että olin oikeassa. 

Virkailija: MUTTA meillä on vain 30 paikkaa eli nehän ei riitä kaikille.
Minä: Asiakashan ei sitä voi tietää kun sitä ei mainita siellä tiedoissa. 
Virkailija: MUTTA muiden täytyy sitten maksaa se 6€.
Minä: Niin mutta siitä ei mainita mitään, varausvahvistuksessakin sanotaan, että paikoitus on ilmainen.
Virkailija: MUTTA ilmaista paikoitusta on lähistöllä.
Tässä vaiheessa jostakin hotellin tiedoista löytyi teksti jossa sanotaan "Ilmainen julkinen paikoitus on mahdollista lähistöllä. Varaaminen ei ole mahdollista.". No niin, en siis ollut lukenut pientä printtiä, vaan olin tuijottanut isoa vihreää tekstiä hotellin varaustiedoissa, jossa paikoituksen vain mainitaan olevan ilmaista. 
Minä: Ok (nauran), no mutta asiakas saa kyllä hotellin tiedoista kuvan, että hotellilla on paikoitus joka on ilmainen. 
Virkailija: MUTTA kukahan ne tiedot on sieltä ottanut pois kun ne on ihan varmasti siellä olleet. Silloin kun olimme vielä Cumulus, ne tiedot olivat varmasti siellä. 
Minä: En osaa kyllä vastata tuohon.

Olin tosi ihmeissäni, että olin periaattessa väitellyt nyt kahden virkailijan kanssa tästä asiasta niin, ettei kukaan ollut kuitenkaan korjannut laskuamme tai edes luvannut, että tiedot Booking.comiin korjataan. Pahoittelut sentään sain, mutta niidenkin sivulauseessa oli kuultavissa se, että he eivät ole tehneet mitään väärin. Ja eivät he ehkä olekaan, mutta teksti on varausvaiheessa vähän harhaanjohtava. Amerikkalainen kollega olisi tässä vaiheessa jo vähentänyt summan laskusta, pyydellyt kernaasti anteeksi ja tehnyt kaikkensa, että asiakas on tyytyväinen. Miksikähän meidän suomalaisten on niin vaikeaa niellä ylpeyttämme ja palvella asiakasta niin, ettei heidän ei tarvitse tuntea olevansa henkilökunnan alapuolella. En tarkoita tällä mitään pokkurointia, vaan ihan tavallista ja suoraselkäistä: "Olen pahoillani ettei tiedoissa heti selvästi sanottu, että paikkoja ei ole kaikille, ja että paikoitus maksaa 6€ vuorokausi. Korjaamme asian." Olisin ollut ihan fine asian kanssa jos se olisi hoidettu näin, mutta tällainen ihmeellinen väittely sai minut pahalle tuulelle. 

SCANDIC LAPPEENRANNAN HUONE JA AAMIAINEN

Närkästystä oli omiaan lisäämään hotellihuoneen huono taso. Huoneemme oli ensinnäkin likainen. Vessassa olevissa lasinaluspapereissa oli useampi rinkula joten tiesin, että ne on käytetty uudelleen. Vessanpönttö oli huonosti pesty ja lattialla oli pölyä. Huonekalut olivat kuluneita ja vessan seinässä oli useita reikiä joissa ehkä oli joskus ennen ollut jotain telineitä. Suihkun kaakelit olivat kellastuneet ja saumaukset osittain ihan rusehtuneet. Pöydällä oli paperilehtiö mutta kun olisin halunnut kirjoittaa yhden puhelinnumeron ylös, mistään ei löytynyt kynää.  Kaiken kruunasi se, että huoneessa oli varmasti lähemmäs +30C mutta ilmastointia ei ollut. Pöydälle oli jätetty pieni valkoinen tuuletin. Sellaista en tosiaankaan haluaisi nähdä hotellihuoneessa, varsinkaan kun huoneen hinta on 158€ + se parkkimaksu. 

scandic_lamppu.jpg
scandic_tuuletin.jpg

Aamulla kun kävin hakemassa kupposen kahvia aamiaishuoneesta totesin, että aamiainen ainakin näyttää varsin lupaavalle. Kuitenkin kun palasimme paikalle vähän myöhemmin, oli jokaisessa pöydässä likaisia astioita ja pöytien pinnat likaisia. Ymmärrän hyvin sellaisen hetkellisen kiireen jolloin tuntuu, että kaikki asiakkaat tulevat paikalle yhtä aikaa eikä pöytiä ehditä siivoamaan. Olen itsekin ollut hotellissa töissä ja tiedän millaista säätöä kiireiset tunnit ovat. Aloitimme siis siivoamalla itsellemme pöydän. Sen jälkeen hain syöttötuolin joka näytti kauhukseni siltä, että sitä ei oltu varmaan puhdistettu koskaan. Syöttötuoli on muuten sellainen asia, joka monessa paikassa paljastaa onko ihan perushygienia kunnossa. Ne niin helposti jäävät jonnekin nurkkaan unholaan. Tämä oli kyllä yksi pahimmista joita olen nähnyt. 

scandic_syottotuoli.jpg

Esillä olevista aamiaisruoista ihastuin etenkin luomu mustikkakeittoon sekä vihanneslastuihin. Pikkuneitimme halusi maistaa pikkulettuja mutta ne olivat kovettuneet padan pohjalla ja jääneet toisiinsa kiinni. Hotelliaamiaisille tyypilliset kalat ja hedelmät loistivat poissaolollaan. Tarjolla oli vain sillejä sekä vanhaksi mennyttä (tai kerran jäätynyttä) vetistä vesimeloonia ja ananasta. Siis tiedättekö sellaista hedelmää, jossa tummentuneita kohtia. Ei kauheasti houkutellut. Ruokatarjonta jäi siis melko raskaaksi mutta löysin sentään rasvatonta jogurttia joka sopi ihanasti mustikkakeiton kanssa. Kyllä näillä eväillä jaksettaisiin siirtyä seuraavaan kohteeseen. Henkilökunta jaksoi kuitenkin hymyillä vaikka heillä varmasti oli ollut kiireinen aamu, ja vastaanoton väittelevät virkailijatkin olivat kyllä ihan ystävällisiä. Jotakin hyväähän siis löytyy paikasta kuin paikasta aina!

 

Vierailumme Scandic Lappeenrannassa ei siis ollut osaltamme oikein onnistunut. No, joskus näitäkin sattuu. Onneksi olimme Lappeenrannassa vain yhden yön joten nostimme seuraavana päivänä kytkintä kohti uusia seikkailuja! Niistä pian lisää...